联系我们

新闻动态
N 新闻动态

EWS​​

行业新闻
亿缘“老陈话酒”之优秀店长分享经验
来源:亿缘     发布时间: 2016-07-01    421次浏览

  明星店长陈星分享守店心得:

  1、守店要耐得住寂寞

  2、心态要好

  3、不能三天打鱼、 两天晒网

  4、切忌有生意就高兴,没生意就板着脸。


640.webp.jpg


  分享销售技巧:

  一、服务至上,礼貌待客,交流话术很重要

  1、不论何时,客人进门一定要礼貌接待,先主动询问;

  2、适当时候倒杯水客人喝,聊天进一步了解客人的需求;

  3、交谈过程中,抓住客人平时喝酒的习惯、对酒的了解、喜好;

  4、向他推荐我们的酒,分析我们酒的特点和好处;

  5、客人提出问题都能一一解答,做到有效沟通;

  6、诚信待客,对于老顾客,要有相应的记录和过节送礼的提前安排,平时卖酒过程中能做到维护老顾客,保留新顾客。

  二、灵活运用,熟练掌握酒的知识

  同样的酒,不同的客人提出的问题不一样,这需要我们的店长有自己相应的解释和说法,酒是死的,人是活的,要以客人为中心,不管客人说的好不好,都不能与客人发生争执。比如客人说酒味不够浓,要解释道好酒自然平和,入口绵柔您平时比较喜欢度数高点的对吧....我们每款酒都有自己的特色,您可能是第一次进店,不妨尝一下其它品种....

  跟客人沟通要全程面带微笑,让客人感觉心里舒服,即使不买酒,对酒坊对我们店长也是好的印象。

  介绍酒时注意方式方法,切忌带有讽刺语言,客人说我们的酒苦也不能有埋怨的意思,每个人都有自己的口味习惯,喝酒也是一样,部分客人对酒不满意,店长要用自己平时学到的酒的知识灵活运用,针对不同的问题有相应的解答。酿酒就好比做饭,同一种材料,根据酒曲和发酵时间、贮存时间、贮存地点不同,酿出来酒的味道也不同,您感觉我们的酒苦可能因为您平时喝酒习惯喜欢偏甜的口味 ,我们有酿的嫩一点酒,您可以再尝尝其他....


640.webp (1).jpg

上一篇: 亿缘“老陈话酒”之“如何应对淡季”
下一篇: 亿缘“老陈话酒”之鉴别真假白酒